FAQ
Comment puis-je recevoir des nouvelles des Unipats ?
Vous pouvez nous suivre sur les réseaux sociaux @unipats_official
Comment puis-je m'inscrire à votre newsletter ?
Vous pouvez vous inscrire directement en entrant votre adresse e-mail et en cliquant sur « S'inscrire » dans le pied de page au bas de chaque page unipats.com.
Proposez-vous un service couture et VIP ?
Oui! Veuillez contacter support@ unipats .com si vous avez une demande formelle.
Qu'est-ce qu'une précommande ?
Parfois, nous avons hâte de partager nos nouveaux produits avec vous ! Pour vous donner un aperçu (et vous permettre de l'acheter plus tôt), certains produits sont disponibles en précommande avant d'être en stock dans notre entrepôt. Lorsque vous précommandez un produit, nous vous l'expédions 1 à 2 jours ouvrables après sa disponibilité. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir une expédition accélérée pour les produits en précommande pour le moment.
Quelle est la précision des couleurs de vos produits sur Unipats.com ?
Chaque produit est photographié avec une attention particulière aux détails et les couleurs présentées doivent représenter avec précision celles du produit en question. Il est cependant possible qu'ils varient légèrement d'un écran à l'autre, en raison des différents paramètres d'affichage des moniteurs.
Quel est l’état de disponibilité des articles sur unipats.com ?
Tous les articles en vente sur le site unipats sont disponibles, sauf indication contraire.
Comment puis-je savoir quand un article est de nouveau en stock ?
Veuillez cliquer sur « Rejoindre la liste d'attente » sous l'article en rupture de stock en question et entrez votre adresse e-mail pour recevoir une notification lorsqu'il sera de nouveau en stock. Vous pouvez également nous suivre sur nos réseaux sociaux ici.
Quels modes de paiement Unipats accepte-t-il ?
Les achats doivent être payés via Paypal® ou par carte de crédit. Veuillez saisir votre numéro de carte de crédit, sa date d'expiration et son numéro de vérification de carte à la caisse.
Dans quelle devise vos prix sont-ils affichés ?
Notre site Web fixe automatiquement les prix dans la devise avec laquelle vous naviguez habituellement.
Vais-je devoir payer une taxe de vente ?
Les commandes passées sur unipats.com sont soumises aux taxes de vente applicables au niveau national, local ou national. Votre confirmation de commande indiquera la taxe de vente dans le total de la commande.
Vers quels pays Unipats expédie-t-il ?
Nous proposons l'expédition dans le monde entier.
Combien de temps prend la livraison et combien cela coûte-t-il ?
Livraison nationale gratuite appliquée aux achats de 79 $ et plus
Les frais d'expédition internationaux seront calculés lors du paiement.
Nous ferons de notre mieux pour expédier votre commande dans les plus brefs délais après que vous l'ayez passée, selon l'option de livraison que vous avez sélectionnée. L'expédition s'effectue dans les 3 jours ouvrés suivant la commande, sous réserve de disponibilité.
Mes unipats sont-ils assurés ?
Une fois votre colis livré et que vous en prenez physiquement possession, vous devenez responsable de tous les risques attachés à vos produits Unipats.
Il vous appartient (ou tout tiers désigné par vous) de vérifier que votre commande est correcte et en parfait état au moment de sa livraison par le transporteur.
Le cas échéant, vous devrez refuser le colis ou les produits concernés. Merci de citer les motifs de votre refus ainsi que les éventuels défauts sur le bon de livraison du transporteur de la manière la plus détaillée possible (par exemple : « colis ouvert », « colis ou article(s) endommagé(s/manquants », « commande incorrecte », etc.) .).
Comment puis-je suivre ma commande Unipats ?
Un lien de suivi sera fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
Les droits et taxes sont-ils inclus sur les commandes internationales ?
Toutes les options de livraison et les prix sont précisés dans votre panier, ainsi que sur la page de paiement, avant le paiement. Aucune livraison ne sera effectuée par Unipats si le paiement intégral de la commande n'est pas possible.
Qui livrera ma commande ?
Notre méthode d’expédition standard est l’expédition terrestre. Nous expédierons votre commande via l'un des principaux transporteurs, notamment UPS et FedEx. Nous utilisons DHL pour toutes les commandes internationales.
Quelle est votre politique de retour si je change d'avis concernant mon article Unipats ?
Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant l'achat pour pouvoir bénéficier d'un échange de la même valeur ou d'un crédit en magasin (valable un an à compter de la date d'achat). Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours après cette heure.
Veuillez retourner l'article dans son état et son emballage d'origine. Veuillez inclure le reçu original (ou une copie si vous retournez un article parmi plusieurs achetés en même temps). Pour en faire la demande, contactez simplement support@unipats.com. Tout échange sera affiché à vos frais.
Qu’entend-on par « état et emballage d’origine ?
L'article que vous retournez doit être en parfait état sans aucune usure. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter un retour s'il y a le moindre signe de rayures sur l'article ou s'il est sans son emballage d'origine.
Quelle est votre politique de retour si mon article arrive endommagé ou si le mauvais article a été expédié ?
Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant l'achat pour pouvoir bénéficier d'un échange de la même valeur ou d'un crédit en magasin (valable un an à compter de la date d'achat). Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours après cette heure.
Veuillez retourner l'article dans son état et son emballage d'origine. Veuillez inclure le reçu original (ou une copie si vous retournez un article parmi plusieurs achetés en même temps). Pour en faire la demande, contactez simplement support@unipats.com. Tout échange sera affiché à vos frais.
Quelle est votre politique de retour si mon article arrive endommagé ou si le mauvais article a été expédié ?
Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant l'achat pour pouvoir bénéficier d'un échange de la même valeur ou d'un crédit en magasin (valable un an à compter de la date d'achat). Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours après cette heure.
Veuillez retourner l'article dans son état et son emballage d'origine. Veuillez inclure le reçu original (ou une copie si vous retournez un article parmi plusieurs achetés en même temps). Pour en faire la demande, contactez simplement support@unipats.com. Tout échange sera affiché à vos frais.
Certains articles ne peuvent-ils pas être retournés ?
Veuillez noter que les marchandises modifiées, les articles en solde et les articles en démarque ne peuvent pas être retournés.
nous saurons si vous avez reçu mes articles retournés ?
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation lorsque nous les recevrons.
Quelle est la durée de validité de mon crédit en magasin ?
Il est valable un an à compter de la date d'achat.
Comment dois-je entretenir mon sac pour animal de compagnie ?
- Protégez le sac à dos des objets pointus pour éviter les rayures. Ne l'exposez pas à la lumière directe du soleil pendant de longues périodes et n'utilisez pas un sèche-cheveux à température élevée pour éviter tout dommage. Gardez le produit à l'écart des huiles et des matériaux corrosifs.
- Le sac à dos doit être lavé délicatement à la main uniquement. Ne pas laver en machine, blanchir, repasser ou nettoyer à sec. S'il y a des taches, utilisez une brosse à poils doux ou une serviette pour les nettoyer. Laissez le sac à dos sécher à l'air dans un endroit bien ventilé.
- Le sac à dos est scellé dans un emballage hermétique pour le transport, ce qui peut entraîner une légère odeur due au manque de circulation de l'air, ce qui est normal. Si l'odeur vous dérange, aérez simplement le sac à dos pendant quelques jours pour dissiper l'odeur.
- Le sac à dos comporte une maille respirante faite d'un matériau souple, qui peut être endommagé par des ongles pointus. Coupez régulièrement les griffes de votre chat pour éviter de déchirer le filet et pour que le sac à dos reste beau.
Quelle est la meilleure façon de prendre soin de mon accessoire Unipats ?
Tous les produits Unipats sont accompagnés d'instructions d'entretien pour maintenir la qualité de votre produit.
Mes informations personnelles et mes détails de paiement sont-ils en sécurité sur unipats.com ?
Nous garantissons la plus grande protection et vous invitons à lire notre politique de confidentialité et nos conditions d'utilisation . Veuillez envoyer un e-mail à support@unipats.com pour plus d'informations.
Limites de responsabilité
Unipats ne pourra être tenu pour responsable du manquement à l'une de ses obligations si la mauvaise performance du produit est le résultat d'un événement de force majeure, ou d'un acte ou d'une omission du Client ou d'un fait imprévisible et insurmontable d'un tiers ou d'un obstacle. échappant au contrôle d'Unipats et qu'Unipats ne pouvait raisonnablement prévoir au moment où la vente a été conclue avec le Client et quelles conséquences Unipats ne peut raisonnablement éviter ou surmonter.